Faillite de Thomas Cook - Déborah privée de vacances au soleil ?

23 septembre 2019 à 13h01 par Delphine Hernu (avec Thibaut Paquit à Maubeuge)

CANAL FM

En faillite, Thomas Cook, groupe britannique de l’industrie touristique annule tous ses vols et séjours. Ce sont 600 000 voyageurs concernés dans le monde dont 9 842 sur la filiale française. Thomas Cook accuse une dette de 1.7 milliard de livres. Quel impact sur l’agence Thomas Cook à Maubeuge, au Mail de la Sambre ? Le personnel n’a pas souhaité répondre à nos questions, s’attelant à accueillir et informer ses clients sur l’annulation et les conditions de remboursement de leur voyage.

Déborah devait partir en Tunisie sur l’Ile de Djerba, avec une copine. Départ prévu dans 5 jours, le 28 septembre :

                                                                        Écouter le podcast

L'aulnézienne et sa copine ont déboursé 534 euros chacune pour leur voyage d’une semaine au soleil.

                                                                        Écouter le podcast

Déborah espère recevoir rapidement des informations et le remboursement du voyage, de la part de Thomas Cook.

-------

Devant l'agence Thomas Cook de Maubeuge, les riverains regardent la vitrine tandis que d'autres, comme Freddy, ressortent après un rendez-vous avec leur conseillère. Ce sportif devait partir en octobre en vacances et a fait confiance à l'agence de voyage. Il est ressorti de son entretien, rassuré :

Écouter le podcast