Maisons France Services - Quelles sont les demandes récurrentes ? Le maillage territorial est-il suffisant ? Reportage à Solre-Le-Château

Depuis la création de Maisons France Services en France, plus de 18 millions de demandes ont été traitées par les conseillers. La Sambre Avesnois où sillonne aussi le Bus Bleu, compte 7 Maisons France Services. Installées à Maubeuge, Landrecies, Fourmies, à la médiathèque à Avesnes-sur-Helpe ou dans les bureaux de La Poste à Anor dans le Sud Avesnois et à Solre-Le-Château dans le Cœur de l’Avesnois où nous nous sommes rendus.

On y va avec ou sans rendez-vous, pour des questions administratives et des démarches en ligne. Les demandes sont de plus en plus nombreuses et la réponse est pluridisciplinaire. Elle est aussi immédiate et si la question ou la situation est plus complexe, l’agent entre en contact avec l’un des partenaires qui a obligation de répondre dans les 48 h.

Les partenaires ? La Carsat, France Travail, la Caisse d’assurance Maladie, la Caisse d’Allocations Familiales, la Mutuelle Sociale Agricole, La Poste, la Direction Générale des Finances Publiques.

Le service des impôts qui vient de mettre en place une permanence tous les 15 jours à la Maison France Services de Solre-Le-Château. Autre évolution, depuis le mois dernier, le conseiller France Services peut vous informer sur 3 dispositifs d’aides d’Etat : le Chèque Energie, MaPrimeRénov’ et MaPrimeAdapt’

 

Quelles sont les demandes récurrentes des administrés ? Pourquoi sont-ils plus nombreux ? Comment évolue la MFS de Solre-Le-Château ? Le maillage des Maisons France Services est-il suffisant aujourd’hui sur le territoire de Sambre Avesnois ?

Ecoutez l’interview d’Aurore Botteau et Hélène Legrand, chargées de clientèle et animatrices France Services, Hélène Demolombe-Tobie, Sous-Préfète de l’Arrondissement d’Avesnes-sur-Helpe et de Jérôme Duverger, référent France Services pour la DGFIP Nord :

 

Ouverture de la MFS de Solre-Le-Château, du mardi au vendredi 9h-12h et 14h-16h30 et le samedi 9h-12h

 

 

Delphine Hernu